Halleluja! Bijna een halfjaar na expiratie is mijn aandeel in de ABC Spaarkas op mijn rekening gestort. Helaas ging dat niet eenvoudig. Eerst allerlei documenten geregeld, dan een flinke dosis geduld en tot slot belle-maile-belle-mail-mail-mail. Niet echt “klantvriendelijk”, om dat woord maar eens te gebruiken.
Ik ben blij en gerustgesteld dat ik uiteindelijk mijn geld heb ontvangen maar de gang van zaken rond de expiratie vind ik onacceptabel. Een vrijwel volledig gebrek aan informatie en communicatie. Blijkbaar denkt men dat men voor de eindafrekening van het 20 jarige ABC Spaarplan kan volstaan met het mailen van ’n bedrag en de “dit is het” mededeling.